Toimitus ja palautukset

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoat?

MEILLE:

Tarjoamme kaikille tilauksille ilmaisen täysin seuratun nopean toimituksen DHL/UPS:n kautta kaikkiin Yhdysvaltain osavaltioihin. Toimituksen pitäisi yleensä odottaa 3-5 arkipäivän kuluessa lähettämisestä.

Kansainvälinen:

Toimitamme maailmanlaajuisesti useimpiin maihin. Tarjoamme täysin seurattua pikapalvelua DHL:n kautta. Toimitusajat (yleensä 3-10 arkipäivän sisällä) ja hinnat vaihtelevat ja ne näkyvät kassalla. Tietyissä maissa saatetaan periä arvonlisävero/tullimaksu. 

Mikä on käsittelyaikasi?

Lähetämme tilauksesi yleensä yhden arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Mikä on palautuskäytäntösi?

Tarjoamme mielellämme 30 päivän palautusoikeuden/tyytyväisyystakuun. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, vaihdamme tai hyvitämme ostoksesi. Palauta käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa. 

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ecualama.com ja kerro tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

Valitettavasti emme voi kattaa palautuskuluja.

Tuotteet

Kuinka pesen peittoni tai ponchoni?

Käsinpesu

Pese vaatteesi kylmällä vedellä, käytä mietoa saippuaa vaurioiden välttämiseksi. Pese vaate hankaamatta lian poistamiseksi. Jos haluat säilyttää vaatteesi värin ja laadun, vältä sekä pesukoneen että valkaisutuotteiden käyttöä. Vaikka voit käyttää pesukoneesi herkkää/villaa.

Kuivaus

Älä koskaan väännä tai purista vaatteen muotoaan, rypistymistä tai rypistymistä välttääksesi. On suositeltavaa olla käyttämättä vaatteiden kuivausrumpua, suojata suoralta auringonvalolta ja kuivata varjossa alkuperäisen värin säilyttämiseksi. Levitä tasaiselle pinnalle ja ripusta ripustimeen, jotta se säilyttää alkuperäisen muotonsa.

Silitys

Alpakan villa on erittäin herkkä kuitu, joten silittämistä tulee välttää. Käytä tarvittaessa pyyhettä vaatteen päällä silittääksesi matalassa lämpötilassa. Vaatteiden höyrystimen käyttöä suositellaan.

Missä tuotteesi on valmistettu?

Ostamalla kauniita tuotteitamme tuet reilua kauppaa paikallisten käsityöläisten kanssa täällä Ecuador, Etelä-Amerikka.
Tavoitteenamme on auttaa paikallista yhteisöä levittämään tuotteitaan ympäri maailmaa. 

Mikä on sinun alpakkavillasekoituksesi?

Alpaca-tuotteemme on valmistettu luonnon alpakan ja synteettisten kuitujen sekoituksesta erittäin hyvästä syystä. 100 % Alpaca-tuotteet eivät olisi konepestäviä tai säilyttäisi muotoaan. Haluamme, että tuotteesi ovat konepestäviä ja näyttävät upeilta pitkän käytön jälkeen. Jotta ihanan pehmeät ja vahvat Alpaca-tuotteemme olisivat sekä kestäviä että mukavia, alpakkakuituamme on sekoitettu akryylikuituihin (20%). Suurin osa tuotteissamme olevasta kuidusta on aina Alpakkaa! Lain mukaan emme voi kutsua niitä Alpaca-tuotteiksi, elleivät ne sisällä enemmän alpakkakuitua kuin mikään muu. Pienen osan muiden kuitujen lisääminen tekee Alpaca-tuotteista kuitenkin vahvoja ja pitkäikäisiä.

Alpakatuotteet eivät kutistu pesussa. Laajan tutkimuksen ja kokeilun kautta olemme päättäneet, että nykyinen kuitusekoituksemme on ihanteellinen Alpaca-tuotteille. Paljon on mietitty parhaiden alpakkatuotteiden luomiseksi sinulle!

Lisäksi 100 % Alpaca-tuotteet kutistuisivat, kutistuisivat, kuluisivat läpi ja tuhlasivat kovalla työllä ansaittua rahaa. Alpaca-tuotteemme ovat luoneet pehmeitä, mukavia tuotteita, jotka kestävät pitkään. Yhdistelemme tuotteitamme säästääksemme lopulta rahaa. Alpaca-tuotteet tekevät sinut onnelliseksi kaikkina vuodenaikoina!

Kenraali

Yhteystiedot

On kysymys? Lähetä meille sähköpostia. Olemme täällä auttamassa!

info@ecualama.com

Tarjoatko tukkumyyntiä?

Tarjoamme tukkumyyntiä kaikkialla maailmassa. Jos olet kiinnostunut ryhtymään jälleenmyyjäksi, käy tukkumyyntisivullamme tässä saadaksesi lisätietoja ja täytä lomake saadaksesi lisätietoja.

Tarjoatko joukkotilauksia yrityslahjoihin?

Kyllä, tarjoamme alennuksia joukkotilauksista!
Ota yhteyttä wholesale@ecualama.com ja kerro meille, mitä etsit!

Vaikuttaako palveluusi koronaviruksen (COVID-19) pandemiatilanteesta?

Meillä on ilo vahvistaa, että palvelumme ovat täysin toimivia ja kuljetuskumppanimme tekevät erinomaista työtä toimittaen kaikki tilaukset maailmanlaajuisesti ajallaan.

Olemme lisänneet tiimiimme ylimääräisiä turvatoimia. Suosittelemme pesemään kätesi jokaisen paketin vastaanottamisen jälkeen.

WHO:n mukaan "tartunnan saaneen henkilön todennäköisyys saastuttaa kaupallisia tavaroita on pieni ja riski saada COVID-19:ää aiheuttava virus pakkauksesta, joka on siirretty, kuljetettu ja altistettu erilaisille olosuhteille ja lämpötiloihin, on myös pieni".